Het nut van kernwaarden

Jan Frens
6 oktober 2021
Een bedrijf heeft geen kernwaarden. Hoe kan dat samenspel van gebouwen, machines, mensen, processen en zo meer, nou creatief zijn, dienend of integer? Het zijn de mensen die kernwaarden hebben.     Kernwaarden worden in je jeugd gevormd. Het zijn onwrikbare opvattingen en overtuigingen die je gedrag sturen. En met dat in gedachten… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Het nut van kernwaarden

De dopaminerush

Jan Frens
29 september 2021
Ondernemen is leuk. En een belangrijke oorzaak daarvan is dopamine.     Dopamine is een zogenaamde neurotransmitter die bekend staat als brenger van genot en blijdschap. Het wordt in je hersenen onder meer vrijgegeven als je doelen nastreeft en daarin vooruitgang boekt.     Laat jouw voornaamste taak nu net precies dat zijn:… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
De dopaminerush

Licht depressief is normaal

Jan Frens
22 september 2021
Als je alleen positieve emoties nastreeft, zoals genot of trots, word je geen succesvol ondernemer. Je hebt nu eenmaal te maken met veel onzekerheid en angst.     Die emoties zijn een motor. Ze zorgen ervoor dat jij niet-aflatend aan je bedrijf werkt. Ze zorgen ervoor dat je soms wakker ligt, maar ook… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Licht depressief is normaal

De kracht van rituelen

Jan Frens
15 september 2021
‘Lang zal ze leven’. Champagne om middernacht. Toespraken tijdens een uitvaart. Het zijn rituelen die we koesteren. En terecht, want rituelen zorgen voor een gevoel van verbondenheid. Ze markeren een begin, einde of hoogtepunt en voegen waarde toe aan het moment.     Rituelen hoeven niet historisch bepaald te zijn, je kunt ze… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
De kracht van rituelen

Ze willen impact

Jan Frens
9 september 2021
Werk met als enig doel de hypotheek of huur te kunnen betalen is niet meer interessant. Medewerkers willen tegenwoordig dat hun werk impact heeft, zinvol is en tot een betere wereld leidt.     Maar hoe bereik je dat als je in een ‘oninteressante’ branche werkzaam bent? Hypotheken, schroefbouten of uitzendkrachten spreken niet… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Ze willen impact

Kwaliteit overtuigt

Jan Frens
30 augustus 2021
Wat vindt de klant een belangrijk kenmerk van jouw product of dienst? Kwaliteit. Dat is ongetwijfeld een van de belangrijkste eigenschappen. Maar kwaliteit is meer dan alleen handig in het gebruik. Het overtuigt.     Kwaliteit herken je namelijk direct. Daarom zorgt Mercedes voor een solide geluid als je het portier dichtgooit. Dat… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Kwaliteit overtuigt

Voorkom vertrek van talent

Jan Frens
25 augustus 2021
Er wordt weer volop van baan veranderd. Hoe voorkom jij dat jouw personeel wegloopt en je veel tijd en moeite in vervanging moet steken?   Daarvoor moet je weten wat hen drijft om jouw bedrijf te verlaten.     Het zijn voornamelijk medewerkers jonger dan 40 die na een relatief kort dienstverband van… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Voorkom vertrek van talent

Besluitvorming 2.0

Jan Frens
18 augustus 2021
Je hebt een productieproces. Marketing werkt volgens vastgelegde stappen en financiën met strikte procedures. Dat vind je logisch want dat garandeert de kwaliteit. Is het dan niet vreemd dat je voor besluitvorming geen proces hebt?   Zou dat, wat jij met grote regelmaat doet en essentieel is voor het voortbestaan van je bedrijf,… Lees meer >
Leestijd 1 minuut
Besluitvorming 2.0

Intuïtie in je bedrijf

Jan Frens
11 augustus 2021
Een huisarts die bij de eerste woorden van een patiënt voelt dat het goed fout zit. Een brandweercommandant die precies weet wanneer hij zijn mannen uit een brandend object moet terugroepen voor het instort. Of een controller die zonder rationele analyse, binnen een kwartier, de oorzaak van financiële malaise uit een lijvige rapportage… Lees meer >
Leestijd 4 minuten
Intuïtie in je bedrijf

Geen netwerk beschikbaar

Jan Frens
4 augustus 2021
Vind jij het een pluspunt dat een verkoper een netwerk meeneemt als hij bij je komt werken?   Dat frustreert je kansen om hem in zijn proeftijd goed te beoordelen.     In de eerste maanden lijkt jouw nieuwe verkoper het goed te doen. Maar het netwerk droogt op en in maand drie… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Geen netwerk beschikbaar

De all-in-one ondernemer

Jan Frens
28 juli 2021
Over de all-in-one-ondernemer kunnen we kort zijn. Die bestaat niet.   Misschien ben jij je bedrijf ooit alleen gestart. Je deed productontwikkeling, productie, verkoop, financiën; en je hebt het allemaal klaargespeeld ook. Getuige het bedrijf waar jij nu voor staat. Maar je bedrijf is gegroeid en in een volwassen bedrijf heb je een… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
De all-in-one ondernemer

Meritocratische armoede

Jan Frens
21 juli 2021
Huiswerkbegeleiding voor leerlingen op de basisschool. Burn-outs bij jongeren. Studenten die in bitcoins handelen. En de meewarige blik die een arbeider over zich heen voelt glijden als zijn weg die van een geslaagde, maar gestreste en ongelukkige manager kruist.   Het zijn de uitingen van een overspannen meritocratische samenleving.     Van een… Lees meer >
Leestijd 1 minuut
Meritocratische armoede

De olifant in de kamer

Jan Frens
29 juni 2021
Laat je wel eens iets liggen omdat je geen zin hebt in slecht nieuws?     We steken allemaal wel eens de kop in het zand. Dat is niet zo erg als het gaat om iets onschuldigs zoals de weegschaal wanneer je denkt dat je bent aangekomen. In zo’n geval wil je graag… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
De olifant in de kamer

Wie trekt er bij jou aan de touwtjes?

Jan Frens
28 juni 2021
We hebben het idee dat we overal controle over hebben. Dat we ons leven kunnen vormgeven naar onze wensen. Dat succes op afroep beschikbaar is.   In werkelijkheid overkomt je van alles. De markt en je klanten veranderen, er dient zich een onverwachte kans of dreiging aan, je relatie strandt.     Het… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Wie trekt er bij jou aan de touwtjes?

De Zonnekoning

Jan Frens
28 juni 2021
Je bent dan wel niet Minister President of Koning Willem-Alexander, maar ook in jouw aanwezigheid kunnen ondergeschikten als een blad aan de boom omslaan.     Want je bent leider en je hebt overwicht op mensen. En tegen mensen die autoriteit uitstralen durven anderen vaak niet in te gaan.     Als jouw… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
De Zonnekoning

No news today

Jan Frens
23 juni 2021
Tijdens corona zijn we bijna 30 procent meer nieuws gaan kijken. Maar ga je, nu alles weer langzamerhand richting ‘normaal’ gaat, ook weer minder nieuws kijken?   Dat zou je wel moeten doen. Want nieuws doet je geen goed. Wat het met je brein doet leggen we hieronder uit.   Je wordt dommer… Lees meer >
Leestijd 1 minuut
No news today

Momentum

Jan Frens
15 juni 2021
In jouw werkzame leven als ondernemer ben je te jong om achter de geraniums te gaan zitten. Je bent te oud om geen verantwoordelijkheid te nemen voor de richting die je leven neemt. Je bevindt je dus in een specifieke levensfase, de derde:     1. Eerste fase – van 0 tot ongeveer… Lees meer >
Leestijd 1 minuut
Momentum

Liegen is nooit onschuldig

Jan Frens
1 juni 2021
Liegen vinden we heel gewoon. En als dat voor jou niet geldt voor pertinente leugens, dan toch als het om misleiding gaat.   Je misleidt als je op iemand een ander beeld probeert over te brengen dan de realiteit. Daarmee zijn de meesten van ons de hele dag bezig en dat is destructief… Lees meer >
Leestijd 1 minuut
Liegen is nooit onschuldig

Omgekeerd evenredig geluk

Jan Frens
27 mei 2021
Sommige dingen moet je níet willen om ze juist wél te krijgen.   Het gaat dan om elementaire menselijke behoeftes zoals liefde, veiligheid, controle, vrijheid en geluk:    Liefde: Je vastklampen aan een relatie is een recept voor echtscheiding.  Veiligheid: Hoe groter het hek om je huis, des te onveiliger je je voelt…. Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Omgekeerd evenredig geluk

De onrust ná de crisis

Jan Frens
18 mei 2021
Door Katrina ontwikkelde 29% van de inwoners van New Orleans een post traumatische stressstoornis en het kostte die groep zo’n twee jaar om hiervan te herstellen. Na de tweede wereldoorlog was voedsel nog vier jaar op de bon.     Het is illustratief voor de manier waarop een crisis doordreunt ook als hij… Lees meer >
Leestijd 1 minuut
De onrust ná de crisis

Verveling is nuttig

Jan Frens
12 mei 2021
We streven een leven na dat geen verveling kent. Een leeg moment vullen we direct met berichtjes, nieuws of willekeurig welke internetverslaving je dan ook hebt. We vinden het prettig dat onze hersenen hyperactief zijn. Denken is antiverveling.     Verveling wordt gekenmerkt door het (vervelende) gevoel dat je krijgt doordat je geen… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Verveling is nuttig

Dom beloven

Jan Frens
6 mei 2021
Als ondernemer neem je veel verantwoordelijkheid. Soms schiet je daarin door. Daardoor beloof je dingen die van jou niet werden verwacht.   Zo kun je een speciale wens voor een klant honoreren en daarbij spontaan beloven dat je de order ook op tijd zult leveren. Of je belooft een personeelslid dat om promotie… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Dom beloven

Het wat en hoe van besluitvorming

Jan Frens
28 april 2021
Als je bedrijf groeit en jij niet meer voor iedereen het directe aanspreekpunt bent of wilt zijn, vorm je een groep mensen om je heen die taken van je wegneemt. Een managementteam.   Dat wil niet zeggen dat je dan ook automatisch volop gebruik maakt van de capaciteiten van die managers. Je bent… Lees meer >
Leestijd 1 minuut
Het wat en hoe van besluitvorming

Bijzaak is hoofdzaak

Jan Frens
21 april 2021
Soms zijn schijnbaar onbeduidende zaken van groot belang voor je humeur, gemoedsrust en zelfs je functioneren.   Thuis merk je dat als je bent vergeten het vuilnis aan de weg te zetten. Vervolgens gaat het afval stinken. Er komen zakken naast de container terecht. Die scheuren open of worden aangevreten. Jij irriteert je… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Bijzaak is hoofdzaak

De afrekening

Jan Frens
14 april 2021
In je bedrijf begin je projecten doorgaans met een zeker economisch gewin tot doel. Maar ook als een vooraf bepaald doel niet wordt gehaald, is het resultaat nog niet waardeloos.   Het heeft hoe dan ook waardevolle bij-effecten. En als ondernemer hield je daar bij je oorspronkelijke beslissing intuïtief rekening mee:    De motivatie… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
De afrekening

Bang voor verbeteringen?

Jan Frens
7 april 2021
Je denkt dat je kritisch bent als het je bedrijf aangaat. Helaas word je daarvan weerhouden door automatische denkprocessen. Die processen zijn nuttig om snel informatie te kunnen filteren en te beoordelen. Maar ze frustreren jouw kritische blik.   Bevestigingsdrang Standaard hecht je meer waarde aan informatie die je bestaande overtuigingen bevestigt, dan aan… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Bang voor verbeteringen?

Dit wist je niet van digitaal vergaderen

Jan Frens
31 maart 2021
Dat een overleg via Teams, Zoom of Meet uitputtend is, heb je ongetwijfeld ervaren. Maar de belangrijkste saboterende factor is over het algemeen niet bekend. Dat is het ontbreken van wat ‘gedeelde aandacht‘ wordt genoemd   Wat is gedeelde aandacht   Gedeelde aandacht ontstaat als jij met je ogen, handen of andere lichaamstaal de… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Dit wist je niet van digitaal vergaderen

Waarom mis je de boot

Jan Frens
24 maart 2021
De wereld om je heen verandert continu en je bedrijf verandert mee. Door productinnovatie, door aan te passen hoe je werknemers werft of bijvoorbeeld doordat je een nieuwe klantgroep aanboort. Maar vergeet je niet iets?   Megatrends, dat zijn trends die betrekking hebben op de maatschappij als geheel, kunnen vragen om de verandering van… Lees meer >
Leestijd 1 minuut
Waarom mis je de boot

Slapend rijk worden

Jan Frens
17 maart 2021
Je taak als ondernemer bestaat voor het overgrote deel uit het nemen van beslissingen. Dat betekent informatie verzamelen en risico’s afwegen. Het zal duidelijk zijn dat er een één-op-één relatie is tussen het succes van je bedrijf en de kwaliteit van jouw beslissingen. Slaaptekort beïnvloedt jouw besluitvorming. Het gaat dan niet om eenmalig een… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Slapend rijk worden

Wie bepaalt de indeling in jouw huis?

Jan Frens
10 maart 2021
Als jij een nieuw huis laat bouwen, sta je dan toe dat de schilder zich bemoeit met waar de wanden moeten komen of in welke kamer jij gaat slapen?   Iets dergelijks gebeurt regelmatig in een bedrijf.   Dan is het marketing die jou de strategie van je bedrijf voorschrijft. En dat kan gebeuren… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Wie bepaalt de indeling in jouw huis?

Goed voor jezelf en je bedrijf zorgen

Jan Frens
4 maart 2021
Ondernemers ervaren dezelfde soort emotionele band met hun bedrijf als met hun kinderen. Dat is met hersenonderzoek aangetoond. Niet zo gek dus dat je bereid bent lange dagen te werken en jezelf op te offeren.   Tegelijkertijd heeft jouw welbevinden een directe relatie met het welvaren van je bedrijf.   Toch wachten veel ondernemers… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Goed voor jezelf en je bedrijf zorgen

De overschatting van de manager

Jan Frens
23 februari 2021
Nederlandse managers overschatten zichzelf. Een kwart van de bedrijven in ons land wordt bedroevend slecht gemanaged.   Dat kost bedrijven geld. Omzet en winst.   Nou is die overschatting in principe menselijk. Zo denken de meeste mensen ook dat ze een beter dan gemiddelde automobilist zijn.   Maar er speelt meer.   Jij overschat… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
De overschatting van de manager

Ik begrijp het niet

Jan Frens
17 februari 2021
Het grootste obstakel als je iets wilt bereiken is te doen alsof je iets begrijpt terwijl dat niet zo is.   Waarom is het moeilijk om toe te geven dat je iets niet begrijpt: Je denkt dat je dan een lagere status hebt. Op school werd je alleen beloond als je je vinger opstak… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Ik begrijp het niet

Houd je verkopers dom

Jan Frens
9 februari 2021
Verkopers met veel vaktechnische kennis van jouw product of dienst zijn in het nadeel. Een verkoper met evenveel verkooptechniek, maar minder kennis presteert beter.   Dat komt door de ‘vloek van kennis’. Kennis is namelijk lastig te negeren. Misschien had jij ook een wiskundeleraar die niet kon begrijpen dat er voor jou geen logica… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Houd je verkopers dom

The missing link

Jan Frens
1 februari 2021
Koers houden, je strategie volgen, een missie en visie hebben. Het zijn begrippen waar veel verwarring over bestaat. Terwijl jij ze gebruikt, kan een gesprekspartner er zomaar iets anders mee bedoelen.   Duidelijk is dat het over iets belangrijks gaat en daarom hieronder een uitleg.   Visie De visie beschrijft je toekomstdroom. Hoe ziet… Lees meer >
Leestijd 1 minuut
The missing link

Zinvol leven

Jan Frens
26 januari 2021
We proberen pijn en lijden in ons leven te voorkomen. We willen dat ons leven mooi, makkelijk en gelukkig is. Eenmaal een prettig leven verkregen willen we niet dat er iets verandert.   Tegelijkertijd willen we meer. Want bij sommige zaken treedt gewenning op. Een grotere auto. Meer spullen. Meer geld. Dat noemen we… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Zinvol leven

Probleemklanten voorkomen

Jan Frens
19 januari 2021
Hoed je voor de klant die haastig tot een order komt. Die te moe of te druk is om jou volledig op de hoogte te stellen van zijn wensen en behoeftes. En die daarom voor jouw eerste-best-wel-passende aanbod gaat.   Die klant kan een ontevreden klant worden doordat hij akkoord is gegaan met een,… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Probleemklanten voorkomen

Met nieuwe ogen kijken

Jan Frens
11 januari 2021
Een onbevooroordeelde kijk heb je uitsluitend op het eerste gezicht. Al gauw daarna herken je patronen en word je verwachting bevestigd. Dat is waar je aandacht naar uit gaat en minder dominante eigenschappen komen buiten je gezichtsveld te vallen.   Je bent gebonden aan jouw hoogstpersoonlijke en beperkte perceptie van wat is.   Bekijk zo… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Met nieuwe ogen kijken

Aangeleerde hulpeloosheid

Jan Frens
28 december 2020
Bij één keer pech zit het gewoon even tegen. Overkomt je twee keer hetzelfde dan baal je. Als het drie keer tegenzit ontstaat er een patroon. En de beleving van dat patroon kan belangrijke gevolgen hebben voor het functioneren van jou en je bedrijf.   Als het vertrouwen in jezelf of in anderen is… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Aangeleerde hulpeloosheid

Jouw bedrijf is afhankelijk

Jan Frens
22 december 2020
Elk bedrijf is onderdeel van een geheel. De verbanden in dit web komen horizontaal, verticaal en diagonaal voor. Binnen dit geheel is elk bedrijf, van MKB tot multinational, altijd een puzzelstukje.   De afhankelijkheid die daarmee gepaard gaat kan indruisen tegen je drang om autonoom of onafhankelijk te zijn. Toch kun je die afhankelijkheid… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Jouw bedrijf is afhankelijk

Kennen is niet kunnen

Jan Frens
21 december 2020
Zou jij iemand die, omdat hij veel uitgaat je feest laten organiseren? Of iemand die, omdat hij in een grotere organisatie heeft gewerkt inhuren om jouw bedrijf te professionaliseren?   Het wordt vaak verward: Iets meegemaakt hebben is niet hetzelfde als snappen hoe iets werkt en dat kunnen in- of uitvoeren. Ofwel, iets ervaren… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Kennen is niet kunnen

Ondernemers klagen niet

Jan Frens
15 december 2020
Gesteld voor een ongewenste situatie heb je een keuze. Je verandert de situatie of je accepteert deze. Doe je geen van beide dan zul je klagen.   Klagers worden eerder bespot dan bejubeld. Als je klaagt neem je geen verantwoordelijkheid. Je verschuilt je achter een excuus. Je meet jezelf een slachtofferrol aan.   Een… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Ondernemers klagen niet

Structuur geeft vrijheid

Jan Frens
8 december 2020
De weken vliegen voorbij. In een dag zitten steeds weer te weinig uren; je wordt opgeslokt door de waan van de dag. Strategisch denken komt er niet van. Tijd voor jezelf of je gezin schiet erbij in.   Toch zitten er in een week 168 uur. Dat zou toch genoeg moeten zijn?   Je… Lees meer >
Leestijd 1 minuut
Structuur geeft vrijheid

Vragen stellen

Jan Frens
1 december 2020
In contact met anderen wil je graag over jezelf vertellen. En als er ergens een oplossing voor moet worden bedacht houd je jouw mening niet voor je. Dat is allemaal heel menselijk, maar niet heel productief.   Vragen stellen is dat wel. Het is een krachtig middel om veel voor elkaar te krijgen, zowel… Lees meer >
Leestijd 1 minuut
Vragen stellen

Je strategie moet je verkopen

Jan Frens
24 november 2020
Als je iets wilt bereiken met je bedrijf begin je met het stellen van doelen. Daaruit volgt een strategie.   En dan?   Je kunt een strategie niet zomaar bij je personeel neerleggen en verwachten dat er wat gebeurt.   Hoe dan wel?   Vertaal jouw strategische doelen naar een voordeel voor degene die… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Je strategie moet je verkopen

Positief nieuws

Jan Frens
17 november 2020
Het is onweerlegbaar. Sommige branches hebben te kampen met maatregelen die hen zwaar raken. Maar het ondernemersklimaat is op de lange termijn positief. Ook dat is onmiskenbaar.   Want: Er is een ongekende welvaart. Er zijn steeds meer hoger opgeleide mensen met hogere salarissen. Er is dus veel te besteden. De krapte op de… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Positief nieuws

Pijn lijden en doorgaan

Jan Frens
9 november 2020
In extreme omstandigheden is de wil te overleven ongekend krachtig. Een mens geeft niet op.   Sommige ondernemers verwachten dat de gevolgen van de tweede coronagolf reden zijn om het bijltje erbij neer te leggen. Ze denken dat teruglopende liquiditeit, minder omzet of winst hen de das om gaat doen.   Dat is beslist… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Pijn lijden en doorgaan

Strategische missers

Jan Frens
2 november 2020
Je zou denken dat je strategische beslissingen goed overdenkt. Maar helaas is ons brein daar niet op ingesteld. Strategische beslissingen neem je in essentie net zo makkelijk als de keuze voor iets simpels als een nieuwe muis.   We hebben namelijk de neiging om een keuze te omarmen zodra we daarbij een positief gevoel… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Strategische missers

Goudzoeker of padvinder

Jan Frens
28 oktober 2020
Van productie weet je dat het een proces is. Zo’n proces heb je in beeld en je bent het continu aan het optimaliseren. Verkoop vinden veel ondernemers iets heel anders. Daar wordt niets geproduceerd. Verkoop gaat om relaties waarbij toeval, geluk en gunning de belangrijkste factoren zijn. Dat is wat veel verkopers je laten… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Goudzoeker of padvinder

Verbloemde onwetendheid

Jan Frens
19 oktober 2020
We vinden onszelf bijna allemaal een beter dan gemiddelde automobilist. We overschatten onszelf.   Dat gebeurt voornamelijk als je in een vakgebied weinig kennis hebt. Dan weet je eenvoudig niet wat je niet weet.   Voor jou als ondernemer was dat bij de start van je bedrijf een welkom fenomeen. Je pakte alles aan… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Verbloemde onwetendheid

Niet willen of niet kunnen

Jan Frens
13 oktober 2020
Het overkomt je geregeld dat een medewerker niet over de brug komt. Je vraag of opdracht stuit op onwil. Het lijkt op uitstelgedrag, luiheid of verwendheid.   In de meeste gevallen heb je dan te maken met onmacht. Jouw medewerker wil wel, maar kan niet. Het ontbreekt hem aan kennis of ervaring.   Waarom… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Niet willen of niet kunnen

Slecht nieuws gaat onder het tapijt

Jan Frens
6 oktober 2020
Al jong leer je dat mensen niet op slecht nieuws zitten te wachten. Dat je met je moddervoeten door het huis hebt gelopen ga je je moeder niet met plezier vertellen. Je vreest het ergste.   Dat dat bij volwassenen niet veel anders werkt is minder bekend.   Je kunt niet als vanzelfsprekend aannemen… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Slecht nieuws gaat onder het tapijt

Indruk maken op jezelf

Jan Frens
29 september 2020
Staat voor jou het dragen van een pak voor kracht, effectiviteit en zorgvuldigheid? Je gebloemde overhemd voor creativiteit en inventiviteit? Daar kun je gebruik van maken. Wanneer je kleding draagt waar je een symbolische betekenis aan verleent ga je je direct naar die betekenis gedragen. Je bént zorgvuldiger met een pak aan. Je bént… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Indruk maken op jezelf

At your service

Jan Frens
23 september 2020
Zelfbediening is de norm, ook op jouw website.
Leestijd 0,5 minuut
At your service

Ze kijken door me heen

Jan Frens
15 september 2020
Je hebt allemaal wel eens bevend voor een zaal met toehoorders gestaan. Toen je knieën knikten en je je eigen stem hoorde trillen, was je ervan overtuigd dat anderen dat merkten. Dat doen ze dus niet.   ‘Dat snappen ze wel.’ Je denkt dat je heel duidelijk bent in het overbrengen van je bedoelingen en… Lees meer >
Leestijd 1 minuut
Ze kijken door me heen

In zalige onwetendheid

Jan Frens
4 september 2020
We beschouwen onszelf als rationele wezens. Toch werken onze hersenen niet altijd even logisch. Zoals wanneer je bewust informatie negeert waarvan je weet dat die voor jou relevant is.   Heb je wel eens bewust een brief genegeerd waarvan je verwachtte dat er slecht nieuws in stond? Expres een afspraak afgehouden omdat je bang… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
In zalige onwetendheid

Meehuilen met de wolven?

Jan Frens
1 september 2020
Er wordt veel over gepraat: ‘Wat kunnen we doen om in deze tijd meer omzet te krijgen?’   Daarop is maar één antwoord mogelijk. Je moet méér doen. Je moet ervoor zorgen dat jij en je verkopers structureel een agenda vol met afspraken hebben. En dan moet je naar de klant toe.   Want… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Meehuilen met de wolven?

Ongeduldig? De leestijd is 0,5 minuut

Jan Frens
27 augustus 2020
Drie dagen wachten voordat je nieuwe laptop wordt geleverd? Die kan ook vanavond voor 22:00 uur worden thuisbezorgd. Wacht de sukkel voor je bij het stoplicht een seconde te lang om op te trekken? Dan wordt hij direct wakker getoeterd. Een website die niet in een milliseconde laadt? Afgedaan. Ongeduld kenmerkt de huidige tijd en… Lees meer >
Leestijd 0,5 minuut
Ongeduldig? De leestijd is 0,5 minuut

Houd koers

Jan Frens
18 augustus 2020
Je bent gewend te reageren op wat er in de buitenwereld gebeurt. Dat en koers houden zijn je belangrijkste taken.   Daarvoor heb je net als in een auto, een rem en gaspedaal tot je beschikking en je kunt schakelen.   Stel dat er verderop je route slecht weer wordt verwacht. Je trapt dan… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Houd koers

Bepaalt een ander jouw norm?

Jan Frens
11 augustus 2020
Het streven naar succes wordt je met de paplepel ingegoten.   Dat succes vind je in de ogen van de ander. Het is een norm die je jezelf oplegt op basis van het vergelijk van jezelf ten opzichte van anderen.   Je kunt succesvol zijn in de ogen van anderen doordat je status hebt,… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Bepaalt een ander jouw norm?

Luisteren

Jan Frens
3 augustus 2020
Iedereen wil gehoord worden, maar er zijn slechts weinig mensen die kunnen luisteren. Luisteren is in de praktijk vaak het wachten tot je kunt inbreken.   Dat is niet voor niets. Luisteren is namelijk niet makkelijk. Dat komt doordat gedachten razendsnel gaan en praten gaat langzaam.   Op de helft van een zin waar… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Luisteren

Verzamelwoede

Jan Frens
27 juli 2020
Een hoarder, iemand met verzamelwoede, ervaart een hardnekkige moeite om bezittingen weg te doen of af te staan vanwege een vermeende noodzaak ze te behouden. Een hoarder lijdt onder de gedachte dat hij zijn bezit kwijt kan raken. Er vindt overmatige opeenstapeling plaats, ongeacht de werkelijke waarde.   Waarschijnlijk ontstaat hoarding door een min… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Verzamelwoede

Prijstransparantie, gruwel of goud?

Jan Frens
20 juli 2020
Het idee van transparantie – en met name prijstransparantie – leidt bij veel ondernemers tot weerzin.   Je kunt denken dat je concurrentiegevoelige informatie weggeeft of dat je klant met jouw informatie aan de haal gaat. Je vermoedt dat het confronterend is omdat je te veel, of misschien juist te weinig voor je product… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Prijstransparantie, gruwel of goud?

Tegendraads

Jan Frens
14 juli 2020
Een zwabberende leider, een draaikont, onbetrouwbaar. Je kunt het zomaar naar je hoofd geslingerd krijgen als je van mening verandert. Het wordt dan wel niet altijd gewaardeerd, maar voor jou als ondernemer is het een noodzaak. Een veranderende markt, klantwensen of trends die haaks staan op jouw beleid kun je niet negeren.   Als… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Tegendraads

Het gaat over jou

Jan Frens
7 juli 2020
Ben je als ondernemer klaar als je optimaal aan productontwikkeling, sales en marketing doet? Als je doelen stelt en die behaalt? Of is er nog een wereld te winnen?   Je innerlijke wereld kan in de waan van het ondernemerschap ondergesneeuwd raken. Terwijl die innerlijke wereld jou als ondernemer juist zoveel verder kan brengen… Lees meer >
Leestijd 1 minuut
Het gaat over jou

Emoties zijn de baas

Louise Knegtel
1 juli 2020
We denken dat we rationeel zijn. Dat we de goede beslissingen voor ons bedrijf nemen. Maar is dat wel zo? In hoeverre laat jij je emoties beslissingen voor je nemen? Ga er maar van uit dat het grootste gedeelte van wat je denkt, zegt en doet door emoties wordt ingegeven. Die zijn namelijk enorm… Lees meer >
Leestijd 1.5 minuut
Emoties zijn de baas

Geen kwaliteit zonder kwantiteit

Jan Frens
26 juni 2020
Het lijkt een keuze, de focus op kwaliteit of kwantiteit. Tussen de dingen vooral erg goed, dan wel snel of veel te doen.   Feitelijk is het geen keus.   Kwantiteit heb je altijd nodig, ook als je focust op kwaliteit. De schrijver die jarenlang wekelijks een column schreef voor een gerenommeerd dagblad zal… Lees meer >
Leestijd 1 minuut
Geen kwaliteit zonder kwantiteit

Past het of pas je ervoor

Jan Frens
19 juni 2020
Veel diensten en producten lijken bij elkaar te passen. De één verkoopt een auto, de ander heeft een wasstraat. Veel ondernemers gaan dan volenthousiast een samenwerking aan waarbij gaandeweg duidelijk wordt wat je beter vooraf had kunnen bedenken: Is het belang van de samenwerking voor beide partijen gelijk? Is het voor de klant aantrekkelijk? Kun… Lees meer >
Leestijd 1,5 minuut
Past het of pas je ervoor

Angst voor de leegte

Jan Frens
11 juni 2020
Je wordt door allerlei zaken in beslag genomen. Als ondernemer ben je in ieder geval druk met je bedrijf. Als het opeens minder druk wordt, voelt dat onveilig, en veel ondernemers interpreteren het zelfs als ongewenst. Druk zijn voelt lekker. Dan is het goed te onderzoeken waarom ‘minder druk’ zo onprettig voelt. Het is… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Angst voor de leegte

Zeg dat dan!

Jan Frens
4 juni 2020
Duurzaamheid, ontzorgen, transparantie. Het zijn woorden die zijn verworden tot platgetreden paden. Holle frases die inmiddels niets meer zeggen.   Niets meer mee doen dan? Jawel, maar op een andere manier.   Jouw bedrijf heeft bestaansrecht omdat je aansluit op één of meerdere behoeften van klanten. Maar door platitudes te gebruiken mist de klant… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Zeg dat dan!

Actuele verkeersinformatie

Jan Frens
29 mei 2020
In het openbaar vervoer en op de snelweg word je goed op de hoogte gehouden van vertragingen. Dat voorkomt chaos en irritatie en het leidt tot tevreden gebruikers.   Hoe zit dat bij jou?   Had jij aan het begin van het jaar een duidelijke bestemming? Dan rekenen jouw klanten en medewerkers daar nog… Lees meer >
Leestijd 1 minuut
Actuele verkeersinformatie

Onverstoorbaar doorgaan

Jan Frens
19 mei 2020
Stel dat je deelneemt aan een belangrijke hardloopwedstrijd op ruw terrein. Halverwege de race ben je goed op stoom gekomen, maar doen zich ook de eerste vermoeidheidsverschijnselen voor. Bij een checkpoint alarmeert de organisatie je dat er noodweer dreigt en het terrein gevaarlijk kan worden. Je krijgt wat extra eten en drinken aangereikt.  … Lees meer >
Leestijd 1 minuut
Onverstoorbaar doorgaan

Het subsidiemoeras

Jan Frens
13 mei 2020
Een subsidie op biomassa waardoor ongecontroleerd bossen worden gekapt. Werknemers die niet méér uren willen werken omdat anders de huurtoeslag vervalt. De hypotheekaftrek die huizenprijzen tot grote hoogte stuwt.   Subsidies zijn soms noodzakelijk, maar kunnen ook leiden tot scheefgroei, misbruik en bij jou als ondernemer tot passiviteit.   Als je stuurt op het… Lees meer >
Leestijd 1 minuut
Het subsidiemoeras

Het geheime wapen

Jan Frens
7 mei 2020
Met stabiel gedrag krijg je als ondernemer veel voor elkaar. Je houdt onder veel omstandigheden het overzicht en laat je niet te snel van de wijs brengen. Het is gedrag waardoor je door je omgeving wordt gerespecteerd.   Stabiel gedrag krijgen Stabiliteit wordt vaak aan het karakter van iemand toegeschreven. Maar feitelijk is het… Lees meer >
Leestijd 1.5 minuut
Het geheime wapen

Economie is geen wetenschap

Jan Frens
29 april 2020
“De motoren van de eurozone zakken weg in een diepe recessie.” “De economische gevolgen van corona: het wordt erg of erger.” “Coronacrisis zal leiden tot meer welvaart en vernieuwing.”   Economen hebben het druk de laatste tijd. In de media worden hun uitspraken breed uitgemeten. De stemming in het bedrijfsleven en onder consumenten wordt… Lees meer >
Leestijd 1.5 minuut
Economie is geen wetenschap

De dreiging van binnenuit

Jan Frens
22 april 2020
Na enkele weken in onzekerheid te hebben verkeerd door een dreiging van buitenaf, breekt er nu een fase aan waarin de grootste dreiging van binnenuit komt. Valt je groep medewerkers uit elkaar dan bedreigt dat de continuïteit.   Digitale contacten kunnen fysiek contact niet helemaal vervangen. Dus moet je actie ondernemen. Ook in onzekere… Lees meer >
Leestijd 1 minuut
De dreiging van binnenuit

Aanpassingsvermogen

Jan Frens
16 april 2020
Voor je bedrijf hanteer je een strategie om je markt te benaderen, of die nu expliciet of impliciet is. In tijden van crisis is het goed om te kijken of de aannames die destijds de grondslag vormden voor je strategie nog steeds kloppen.   Speculeren over de verre toekomst heeft daarbij geen zin. Je… Lees meer >
Leestijd 1.5 minuut
Aanpassingsvermogen

Werk aan de winkel

Louise Knegtel
8 april 2020
Zitten jouw medewerkers thuis of hebben ze geen volle agenda? Dan is het tijd voor een grondige opknapbeurt waar vrijwel iedereen een bijdrage aan kan leveren: Werken aan de kwaliteit in je bedrijf. Want het schiet er vaak bij in als het druk is en nu kun je op alle fronten aan de slag:… Lees meer >
Leestijd 2 minuten
Werk aan de winkel

Alle ballen op verkoop

Jan Frens
3 april 2020
Als er een recessie dreigt en je omzet terugloopt moet je schakelen. Je kunt niet langer rekenen op klanten die zomaar binnen komen lopen en waarvoor je de order alleen nog maar hoeft in te koppen. Je moet proactief worden.   Je kunt genoeg redenen hebben om dat uit te stellen: Ik kan mensen nu… Lees meer >
Leestijd 1 minuut
Alle ballen op verkoop

De situatie in perspectief plaatsen

Jan Frens
27 maart 2020
Door een heftige gebeurtenis kun je gemakkelijk in een staat van bewustzijnsvernauwing terechtkomen. Je denkvermogen wordt aangetast en dat kan kwalijk zijn voor de continuïteit van je bedrijf.   Schaarste Een belangrijke dreiging voor de continuïteit van je bedrijf is stress. Stress veroorzaakt een vecht-, vlucht- of bevriesreactie. Daarbij wordt je denken tijdelijk uitgeschakeld…. Lees meer >
Leestijd 1.5 minuut
De situatie in perspectief plaatsen

Je kunt alleen verliezen als je opgeeft

Jan Frens
20 maart 2020
De essentie van jouw werk en je bedrijf is het helpen van klanten. Met het aanpassingsvermogen waar je als ondernemer over beschikt, kun je dat altijd blijven doen.   Weet dat in de angst schieten niet tot oplossingen leidt. Het treffen van vergaande maatregelen leidt onherroepelijk tot nieuwe maatregelen waardoor je uiteindelijk met niets… Lees meer >
Leestijd 1 minuut
Je kunt alleen verliezen als je opgeeft

Schiet je met hagel of met scherp?

Louise Knegtel
12 maart 2020
Kijk jij hoeveel likes, retweets en comments je hebt op social media? Verstuur jij je nieuwsbrief naar een massa mensen? En waarom?   Wellicht doe je dat omdat marketeers zeggen dat meer volgers altijd beter is, of je vindt de aandacht op social media leuk. In de praktijk verspil je tijd en moeite. Je… Lees meer >
Leestijd 1.5 minuut
Schiet je met hagel of met scherp?

Zorgen voor, niet om je bedrijf

Jan Frens
6 maart 2020
Heb je veel stress door de op- of uitbouw van je bedrijf? Dan verkeer je waarschijnlijk in de veronderstelling dat het bedrijf van jou is en er dankzij jou is. Als de dingen dan niet gaan zoals jij het voorstaat kan dat leiden tot angst voor mislukking.   Maar stel nu dat jouw bedrijf… Lees meer >
Leestijd 1 minuut
Zorgen voor, niet om je bedrijf

Geen bericht goed bericht

Jan Frens
26 februari 2020
Je hebt in je ondernemerschap creativiteit nodig. Voor je marketing, strategie of productontwikkeling. Of om een oplossing te vinden voor een lastige situatie. Voor die creativiteit heb je afstand en objectiviteit nodig.   Dat ontbreekt er in de huidige tijd vaak aan want je wordt continu blootgesteld aan nieuws, informatie, meningen en ideeën van… Lees meer >
Leestijd 2 minuten
Geen bericht goed bericht

Liefdevol communiceren

Jan Frens
20 februari 2020
Communiceren doe je de hele dag, zo niet mondeling dan wel digitaal. En druk ben je ook. Daardoor kan de zorgvuldigheid waarmee je communiceert in de verdrukking komen. De woorden die je gebruikt kunnen dan onvriendelijk of hard aankomen.   Jij kunt je positief onderscheiden door aan je communicatie zorg te besteden en daardoor… Lees meer >
Leestijd 1.5 minuut
Liefdevol communiceren

‘Nee’ verkopen

Jan Frens
13 februari 2020
Het klinkt tegenstrijdig, maar regelmatig ‘nee’ verkopen levert meer op dan altijd aan iedereen iets aanbieden. Altijd aanbieden creëert ontevreden klanten Een verkoper wil scoren en het simpele feit dat hij tijd en moeite in een gesprek heeft gestoken maakt dat hij wil aanbieden. Ook als het beter zou zijn dat niet te doen…. Lees meer >
Leestijd 2 minuten
‘Nee’ verkopen

Meer succes, minder waarde?

Jan Frens
6 februari 2020
Je kent het wel van artiesten die zichzelf in hun overvolle leven met verslavende middelen staande proberen te houden. Of van een vakantieoord dat overspoeld wordt door toeristen en vervolgens door diezelfde toeristen de rug wordt toegekeerd. Ze gaan aan hun eigen succes ten onder.   Jij bent natuurlijk blij met nieuwe klanten en… Lees meer >
Leestijd 1.5 minuut
Meer succes, minder waarde?

Personeel aanspreken moet

Jan Frens
28 januari 2020
Durf jij altijd mensen aan te spreken op hun gedrag? Of houd je je kritiek ook wel eens voor je? Weet dan dat dat schadelijk is voor de relatie.   Pleasen is asociaal Op de werkvloer heb je er continu mee te maken. Je ziet ongewenst gedrag, je merkt onvolkomenheden op of je wilt… Lees meer >
Leestijd 1 minuut
Personeel aanspreken moet

Liefde in je werk

Jan Frens
24 januari 2020
Bij liefde denk je waarschijnlijk vooral aan je privésituatie. Maar als je streeft naar goede relaties komt er ook in je werk liefde aan te pas. Wat is liefde Er bestaan nogal wat misverstanden over liefde. Het is namelijk geen emotie, er is niets sentimenteels aan en het is niet naïef. Het is wel… Lees meer >
Leestijd 1 minuut
Liefde in je werk

Het nut van alleen zijn

Jan Frens
15 januari 2020
Als je onderneemt heb je vaak een team mensen om je heen waar je intensief contact mee onderhoudt. Daarbij word je bevestigd in je rol van ondernemer en ook al geef je daar wel eens op af, het voelt ook lekker.   Thuis word je afgeleid van je werk en je rust uit, maar… Lees meer >
Leestijd 1 minuut
Het nut van alleen zijn

Gevoel of intuïtie?

Jan Frens
10 januari 2020
Je hoort mensen wel eens trots zeggen dat ze op hun onderbuik beslissen. Als kwaliteit of als redmiddel om uit een dilemma te komen.   Maar je onderbuik is geen goede raadgever. Want dat gevoel wordt gevoed door emoties en die zijn vaak gedreven door angst of hebzucht. Ook het rationele denken is beperkt… Lees meer >
Leestijd 1 minuut
Gevoel of intuïtie?

Het voornemen voor dit jaar

Jan Frens
8 januari 2020
De afgelopen periode heb je vast kunnen nadenken over je plannen voor het nieuwe jaar. Heb je daarbij ook een hele lijst van aandachtspunten in je hoofd?   Het is beter om je medewerkers, maar ook jezelf niet te overweldigen met zo’n opgave. Het is beter om je doelen voor dit jaar samen te… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Het voornemen voor dit jaar

Luidruchtig of ingetogen

Louise Knegtel
3 januari 2020
Er bestaan misverstanden over marketing. Dat marketing alleen over online gaat bijvoorbeeld of dat je marketing voor jezelf doet, zodat je weet wie er op je website is geweest.   Maar marketing doe je voor je klant of nog-niet-klant. Bij alles wat je doet om de verkoop te bevorderen – want dat is marketing… Lees meer >
Leestijd 1 minuut
Luidruchtig of ingetogen

Wie een klant is bepaal je zelf

Jan Frens
18 december 2019
In je bedrijf is het gebruikelijk dat je een onderscheid maakt tussen een ‘klant’ en een ‘nog-niet-klant’. Maar is dat ook goed? Stel dat het, op basis van criteria, duidelijk is dat iemand tot je doelgroep behoort, maar hij heeft tot nu toe nog geen order geplaatst. Onthoud je hem dan van informatie, klantvoordeel… Lees meer >
Leestijd 0.5 minuut
Wie een klant is bepaal je zelf

Meer is Meer

Jan Frens
11 december 2019
De wereld wordt complexer en om die complexiteit te verminderen willen we dat diensten en producten aansluiten op onze behoefte. Dat pleit ervoor dat jij je klant een totaaloplossing aanbiedt.     Stel dat je een hekwerk verkoopt, of een verzekering. Je bent er, door het stellen van de juiste vragen, achter gekomen aan… Lees meer >
Leestijd 1 minuut
Meer is Meer

Opgefokt, en wat dan?

Jan Frens
27 november 2019
Door zowel positieve als negatieve ontwikkelingen kun je als ondernemer steeds meer op je af krijgen. Ook al heb je medewerkers en kun je goed delegeren. Overbelasting overkomt je zomaar.   Dan is het zaak om het gaspedaal los te laten en ervoor te zorgen dat je vertraagt. Pas dan kun je weer kritisch… Lees meer >
Leestijd 1 minuut
Opgefokt, en wat dan?

Voorzichtig zijn kost geld

Jan Frens
19 november 2019
Je stapt een ravijn niet over in twee kleine stapjes. Dat geldt ook in je bedrijf. Door bijvoorbeeld eerst de productie op te schroeven en dan pas een verkoper aan te nemen. Of andersom.   Je denkt daarmee je risico’s te beperken, maar in feite loop je achter de feiten aan.   Als het… Lees meer >
Leestijd 1 minuut
Voorzichtig zijn kost geld

De illusie van de kalkoen

Jan Frens
13 november 2019
Als zaken langere tijd achter elkaar goed gaan, ben je als mens geneigd aan te nemen dat dat patroon zich zal voortzetten. Je valt ten prooi aan een illusie.   In de filosofie wordt dit geïllustreerd met de parabel van een kalkoen:   Dag in dag uit wordt een kalkoen trouw door zijn eigenaar… Lees meer >
Leestijd 1 minuut
De illusie van de kalkoen

Stagnatie of groei

Jan Frens
6 november 2019
De verkoop van je product of dienst hoort altijd een belangrijk aandachtsgebied voor je te zijn. Is het dat niet, dan stagneert je bedrijf. Je potentiële klant is zich immers vaak niet bewust van de mogelijkheden die je biedt. Je hebt natuurlijk verloop onder je klanten. Maar vooral word je er blij van als… Lees meer >
Leestijd 1.5 minuut
Stagnatie of groei

Zo omzeil je weerstand

Jan Frens
29 oktober 2019
Weerstand tegen verandering is normaal. Dat hoort bij mens-zijn.   Als je tegelijkertijd weet dat die verandering nodig is, kun je in een impasse raken. Je denkt dat je een besluit moet nemen. Dat is immers daadkrachtig en dat hoor je als ondernemer toch te zijn?   Maar je voelt ook aan dat je… Lees meer >
Leestijd 1 minuut
Zo omzeil je weerstand
1 2 3 4 5 6