Categorie:
Sales
Wat elke goede verkoper weet: verkopen begint met vragen
Jan Frens 30 mei 2025Stel je voor: je boekt een goedkope vlucht naar het Verre Oosten. Een buitenkansje. Een paar tientjes goedkoper dan de rest, en dat scheelt toch weer. Na zeven uur vliegen - opgefrommeld in rij 36,... Lees verder
Waarom klanten niet kopen wat jij denkt dat ze kopen
Jan Frens 21 maart 2025‘Wij leveren ICT-oplossingen.’ ‘Wij verzorgen afvalinzameling.’ ‘Wij zijn een accountantskantoor.’ Klinkt bekend? Als je ondernemers vraagt wat ze doen, krijg je meestal dit soort antwoorden. Logisch, want dit is wat op je visitekaartje staat. Maar... Lees verder
Gaat Marketing voor Sales of andersom?
Jan Frens 9 april 2024Bij productie en administratie is het wel duidelijk. Productie gaat vóór administratie, en niet alleen volgordelijk, maar ook in belang. Bij marketing en sales is dat niet zo duidelijk. Als marketing leads produceert... Lees verder
Wordt jouw marketingbudget goed besteed?
Jan Frens 4 april 2024Je wordt niet behandeld voor osteoporose als daar geen diagnose voor is gesteld. Je geeft de garage ook geen opdracht de olie te vervangen van je elektrische auto. Logisch. Toch gebeurt iets soortgelijks bij... Lees verder
Laat zien wat het voor zin heeft
Jan Frens 11 juli 2023De meeste bedrijven leveren producten die een schakel vormen in een ingewikkeld geheel. Ze zijn gespecialiseerd in een stukje van de keten. Een eindproduct maken van begin tot eind doen we niet meer.... Lees verder
Geef aandacht
Jan Frens 11 januari 2023In een tijdperk dat wordt gekenmerkt door grote veranderingen hebben jij en je klanten last van onzekerheid. Er kan van alles gaan schuiven. Jouw angst kan eruit bestaan of je klanten wel... Lees verder
Door de strot geduwd?
Jan Frens 27 september 2022Iedere ondernemer heeft er een hekel aan: Opdringerige verkopers bij wie je je achteraf afvraagt of je erin bent geluisd. Zo’n verkoper wil je dus zelf niet zijn en je wilt zulke... Lees verder
De kracht van goede vragen
Jan Frens 26 augustus 2022Mensen praten graag. Jij waarschijnlijk ook en daardoor oefen je invloed uit op klanten, leveranciers en medewerkers. Dat denk je. Veel effectiever is het om vragen te stellen. Met de juiste vragen zorg... Lees verder
De vele voordelen van actieve sales
Jan Frens 12 augustus 2022Als je besluit niet langer af te wachten tot de omzet naar je toekomt maar actief sales gaat bedrijven, realiseer je meer dan omzet alleen. Je zet iets in beweging dat impact heeft op medewerkers,... Lees verder
Slecht nieuws. Maak jij je zorgen?
Jan Frens 14 juli 2022De krantenkoppen liegen er niet om. Hoge inflatie, een dalende Eurokoers, nieuwe coronavarianten en een mogelijke recessie. Dat doet wat met je gemoed. En als je de afgelopen jaren hebt kunnen leven van omzet... Lees verder
Key Account Management; wat is het en moet je er iets mee?
Jan Frens 12 mei 2022Een key account is een waardevolle klant. Waardevol betekent niet alleen dat de klant voor veel omzet of winst kan zorgen. Een klant die veel anderen naar jou doorverwijst, een strategische partner is... Lees verder
Zijn verkopers nog nodig?
Jan Frens 21 april 2022Op de vraag of verkopers nog nodig zijn is het korte antwoord: ja. Ondanks verregaande veranderingen in het verkoop- en marketinglandschap door digitale mogelijkheden. En dan nu het langere antwoord over het... Lees verder
Is terughoudendheid goed?
Jan Frens 23 maart 2022In een onzekere situatie is een terughoudende houding een logische reactie. Maar als er geen concrete aanwijzingen zijn, is toegeven aan die terughoudendheid, en je gaan inhouden, niet nodig. En stel nu... Lees verder
Je grootste vijand in sales
Jan Frens 2 maart 2022Jouw grootste vijand in sales is niet je concurrent. Niet je product, en ook niet je prijs. Het is psychologische inertie. Traagheid dus. Als het aan jouw klant ligt, houdt hij... Lees verder
Hoeveel waarde geef jij weg?
Jan Frens 13 januari 2022Wat verkoop jij? Iets dat leuk, nuttig of noodzakelijk is? En de investering waard? Mooi. Maar er zijn bedrijven die producten of diensten verkopen die voor de afnemer van veel grotere waarde... Lees verder
Agressief of assertief
Jan Frens 23 december 2021Veel ondernemers zien het actief benaderen van nieuwe klanten als ongewenst. Dat wijzen ze af uit valse bescheidenheid of angst om als agressief te worden bestempeld. Liever wijden ze zich bijvoorbeeld aan online... Lees verder
Wat doe je nou eigenlijk?
Jan Frens 27 oktober 2021Als je een ondernemer vraagt wat hij zakelijk doet zal hij je vertellen over zijn product of dienst. “Wij leveren ICT-oplossingen”, of “Wij doen afvalinzameling voor bedrijven”. En ja, dat is feitelijk... Lees verder
Het bezwaar zit in een klein hoekje
Jan Frens 13 oktober 2021De bezwaren van een klant om een product of dienst af te nemen kunnen uit een rare hoek komen. In het AD was onlangs een wetenschapper aan het woord. Er was vastgesteld... Lees verder
Geen netwerk beschikbaar
Jan Frens 4 augustus 2021Vind jij het een pluspunt dat een verkoper een netwerk meeneemt als hij bij je komt werken? Dat frustreert je kansen om hem in zijn proeftijd goed te beoordelen. In... Lees verder
Wie bepaalt de indeling in jouw huis?
Jan Frens 10 maart 2021Als jij een nieuw huis laat bouwen, sta je dan toe dat de schilder zich bemoeit met waar de wanden moeten komen of in welke kamer jij gaat slapen? Iets dergelijks gebeurt regelmatig... Lees verder
Houd je verkopers dom
Jan Frens 9 februari 2021Verkopers met veel vaktechnische kennis van jouw product of dienst zijn in het nadeel. Een verkoper met evenveel verkooptechniek, maar minder kennis presteert beter. Dat komt door de ‘vloek van kennis’. Kennis is... Lees verder
Probleemklanten voorkomen
Jan Frens 19 januari 2021Hoed je voor de klant die haastig tot een order komt. Die te moe of te druk is om jou volledig op de hoogte te stellen van zijn wensen en behoeftes. En die daarom... Lees verder
Vragen stellen
Jan Frens 1 december 2020In contact met anderen wil je graag over jezelf vertellen. En als er ergens een oplossing voor moet worden bedacht houd je jouw mening niet voor je. Dat is allemaal heel menselijk, maar niet... Lees verder
Goudzoeker of padvinder
Jan Frens 28 oktober 2020Van productie weet je dat het een proces is. Zo’n proces heb je in beeld en je bent het continu aan het optimaliseren. Verkoop vinden veel ondernemers iets heel anders. Daar wordt niets geproduceerd.... Lees verder
At your service
Jan Frens 23 september 2020Je doet allang niet meer je dagelijkse boodschappen in een winkel met een toonbank. Zelfbediening is de norm. Dat geldt ook op internet. Ook al is jouw product of dienst niet geschikt is om online... Lees verder