Categorie:
Sales
Key Account Management; wat is het en moet je er iets mee?
Jan Frens 12 mei 2022Een key account is een waardevolle klant. Waardevol betekent niet alleen dat de klant voor veel omzet of winst kan zorgen. Een klant die veel anderen naar jou doorverwijst, een strategische partner is... Lees verder
Zijn verkopers nog nodig?
Jan Frens 21 april 2022Op de vraag of verkopers nog nodig zijn is het korte antwoord: ja. Ondanks verregaande veranderingen in het verkoop- en marketinglandschap door digitale mogelijkheden. En dan nu het langere antwoord over het... Lees verder
Is terughoudendheid goed?
Jan Frens 23 maart 2022In een onzekere situatie is een terughoudende houding een logische reactie. Maar als er geen concrete aanwijzingen zijn, is toegeven aan die terughoudendheid, en je gaan inhouden, niet nodig. En stel nu... Lees verder
Je grootste vijand in sales
Jan Frens 2 maart 2022Jouw grootste vijand in sales is niet je concurrent. Niet je product, en ook niet je prijs. Het is psychologische inertie. Traagheid dus. Als het aan jouw klant ligt, houdt hij... Lees verder
Hoeveel waarde geef jij weg?
Jan Frens 13 januari 2022Wat verkoop jij? Iets dat leuk, nuttig of noodzakelijk is? En de investering waard? Mooi. Maar er zijn bedrijven die producten of diensten verkopen die voor de afnemer van veel grotere waarde... Lees verder
Agressief of assertief
Jan Frens 23 december 2021Veel ondernemers zien het actief benaderen van nieuwe klanten als ongewenst. Dat wijzen ze af uit valse bescheidenheid of angst om als agressief te worden bestempeld. Liever wijden ze zich bijvoorbeeld aan online... Lees verder
Wat doe je nou eigenlijk?
Jan Frens 27 oktober 2021Als je een ondernemer vraagt wat hij zakelijk doet zal hij je vertellen over zijn product of dienst. “Wij leveren ICT-oplossingen”, of “Wij doen afvalinzameling voor bedrijven”. En ja, dat is feitelijk... Lees verder
Het bezwaar zit in een klein hoekje
Jan Frens 13 oktober 2021De bezwaren van een klant om een product of dienst af te nemen kunnen uit een rare hoek komen. In het AD was onlangs een wetenschapper aan het woord. Er was vastgesteld... Lees verder
Geen netwerk beschikbaar
Jan Frens 4 augustus 2021Vind jij het een pluspunt dat een verkoper een netwerk meeneemt als hij bij je komt werken? Dat frustreert je kansen om hem in zijn proeftijd goed te beoordelen. In... Lees verder
Wie bepaalt de indeling in jouw huis?
Jan Frens 10 maart 2021Als jij een nieuw huis laat bouwen, sta je dan toe dat de schilder zich bemoeit met waar de wanden moeten komen of in welke kamer jij gaat slapen? Iets dergelijks gebeurt regelmatig... Lees verder
Houd je verkopers dom
Jan Frens 9 februari 2021Verkopers met veel vaktechnische kennis van jouw product of dienst zijn in het nadeel. Een verkoper met evenveel verkooptechniek, maar minder kennis presteert beter. Dat komt door de ‘vloek van kennis’. Kennis is... Lees verder
Probleemklanten voorkomen
Jan Frens 19 januari 2021Hoed je voor de klant die haastig tot een order komt. Die te moe of te druk is om jou volledig op de hoogte te stellen van zijn wensen en behoeftes. En die daarom... Lees verder
Vragen stellen
Jan Frens 1 december 2020In contact met anderen wil je graag over jezelf vertellen. En als er ergens een oplossing voor moet worden bedacht houd je jouw mening niet voor je. Dat is allemaal heel menselijk, maar niet... Lees verder
Goudzoeker of padvinder
Jan Frens 28 oktober 2020Van productie weet je dat het een proces is. Zo’n proces heb je in beeld en je bent het continu aan het optimaliseren. Verkoop vinden veel ondernemers iets heel anders. Daar wordt niets geproduceerd.... Lees verder
At your service
Jan Frens 23 september 2020Je doet allang niet meer je dagelijkse boodschappen in een winkel met een toonbank. Zelfbediening is de norm. Dat geldt ook op internet. Ook al is jouw product of dienst niet geschikt is om online... Lees verder
Meehuilen met de wolven?
Jan Frens 1 september 2020Er wordt veel over gepraat: ‘Wat kunnen we doen om in deze tijd meer omzet te krijgen?’ Daarop is maar één antwoord mogelijk. Je moet méér doen. Je moet ervoor zorgen dat jij... Lees verder
Zeg dat dan!
Jan Frens 4 juni 2020Duurzaamheid, ontzorgen, transparantie. Het zijn woorden die zijn verworden tot platgetreden paden. Holle frases die inmiddels niets meer zeggen. Niets meer mee doen dan? Jawel, maar op een andere manier. Jouw bedrijf... Lees verder
verkoop"/>
Alle ballen op verkoop
Jan Frens 3 april 2020Als er een recessie dreigt en je omzet terugloopt moet je schakelen. Je kunt niet langer rekenen op klanten die zomaar binnen komen lopen en waarvoor je de order alleen nog maar hoeft in te... Lees verder
Schiet je met hagel of met scherp?
Louise Knegtel 12 maart 2020Kijk jij hoeveel likes, retweets en comments je hebt op social media? Verstuur jij je nieuwsbrief naar een massa mensen? En waarom? Wellicht doe je dat omdat marketeers zeggen dat meer volgers altijd... Lees verder
Liefdevol communiceren
Jan Frens 20 februari 2020Communiceren doe je de hele dag, zo niet mondeling dan wel digitaal. En druk ben je ook. Daardoor kan de zorgvuldigheid waarmee je communiceert in de verdrukking komen. De woorden die je gebruikt kunnen... Lees verder
‘Nee’ verkopen
Jan Frens 13 februari 2020Het klinkt tegenstrijdig, maar regelmatig ‘nee’ verkopen levert meer op dan altijd aan iedereen iets aanbieden. Altijd aanbieden creëert ontevreden klanten Een verkoper wil scoren en het simpele feit dat hij tijd en moeite... Lees verder
Luidruchtig of ingetogen
Louise Knegtel 3 januari 2020Er bestaan misverstanden over marketing. Dat marketing alleen over online gaat bijvoorbeeld of dat je marketing voor jezelf doet, zodat je weet wie er op je website is geweest. Maar marketing doe je... Lees verder
Wie een klant is bepaal je zelf
Jan Frens 18 december 2019In je bedrijf is het gebruikelijk dat je een onderscheid maakt tussen een ‘klant’ en een ‘nog-niet-klant’. Maar is dat ook goed? Stel dat het, op basis van criteria, duidelijk is dat iemand tot... Lees verder
Meer is Meer
Jan Frens 11 december 2019De wereld wordt complexer en om die complexiteit te verminderen willen we dat diensten en producten aansluiten op onze behoefte. Dat pleit ervoor dat jij je klant een totaaloplossing aanbiedt. Stel dat... Lees verder
Stagnatie of groei
Jan Frens 6 november 2019De verkoop van je product of dienst hoort altijd een belangrijk aandachtsgebied voor je te zijn. Is het dat niet, dan stagneert je bedrijf. Je potentiële klant is zich immers vaak niet bewust van... Lees verder