Categorie:
Sales
Probleemklanten voorkomen
Jan Frens 19 januari 2021Hoed je voor de klant die haastig tot een order komt. Die te moe of te druk is om jou volledig op de hoogte te stellen van zijn wensen en behoeftes. En die daarom... Lees verder
Vragen stellen
Jan Frens 1 december 2020In contact met anderen wil je graag over jezelf vertellen. En als er ergens een oplossing voor moet worden bedacht houd je jouw mening niet voor je. Dat is allemaal heel menselijk, maar niet... Lees verder
Goudzoeker of padvinder
Jan Frens 28 oktober 2020Van productie weet je dat het een proces is. Zo’n proces heb je in beeld en je bent het continu aan het optimaliseren. Verkoop vinden veel ondernemers iets heel anders. Daar wordt niets geproduceerd.... Lees verder
At your service
Jan Frens 23 september 2020Je doet allang niet meer je dagelijkse boodschappen in een winkel met een toonbank. Zelfbediening is de norm. Dat geldt ook op internet. Ook al is jouw product of dienst niet geschikt is om online... Lees verder
Meehuilen met de wolven?
Jan Frens 1 september 2020Er wordt veel over gepraat: ‘Wat kunnen we doen om in deze tijd meer omzet te krijgen?’ Daarop is maar één antwoord mogelijk. Je moet méér doen. Je moet ervoor zorgen dat jij... Lees verder
Zeg dat dan!
Jan Frens 4 juni 2020Duurzaamheid, ontzorgen, transparantie. Het zijn woorden die zijn verworden tot platgetreden paden. Holle frases die inmiddels niets meer zeggen. Niets meer mee doen dan? Jawel, maar op een andere manier. Jouw bedrijf... Lees verder
verkoop"/>
Alle ballen op verkoop
Jan Frens 3 april 2020Als er een recessie dreigt en je omzet terugloopt moet je schakelen. Je kunt niet langer rekenen op klanten die zomaar binnen komen lopen en waarvoor je de order alleen nog maar hoeft in te... Lees verder
Schiet je met hagel of met scherp?
Louise Knegtel 12 maart 2020Kijk jij hoeveel likes, retweets en comments je hebt op social media? Verstuur jij je nieuwsbrief naar een massa mensen? En waarom? Wellicht doe je dat omdat marketeers zeggen dat meer volgers altijd... Lees verder
Liefdevol communiceren
Jan Frens 20 februari 2020Communiceren doe je de hele dag, zo niet mondeling dan wel digitaal. En druk ben je ook. Daardoor kan de zorgvuldigheid waarmee je communiceert in de verdrukking komen. De woorden die je gebruikt kunnen... Lees verder
‘Nee’ verkopen
Jan Frens 13 februari 2020Het klinkt tegenstrijdig, maar regelmatig ‘nee’ verkopen levert meer op dan altijd aan iedereen iets aanbieden. Altijd aanbieden creëert ontevreden klanten Een verkoper wil scoren en het simpele feit dat hij tijd en moeite... Lees verder
Luidruchtig of ingetogen
Louise Knegtel 3 januari 2020Er bestaan misverstanden over marketing. Dat marketing alleen over online gaat bijvoorbeeld of dat je marketing voor jezelf doet, zodat je weet wie er op je website is geweest. Maar marketing doe je... Lees verder
Wie een klant is bepaal je zelf
Jan Frens 18 december 2019In je bedrijf is het gebruikelijk dat je een onderscheid maakt tussen een ‘klant’ en een ‘nog-niet-klant’. Maar is dat ook goed? Stel dat het, op basis van criteria, duidelijk is dat iemand tot... Lees verder
Meer is Meer
Jan Frens 11 december 2019De wereld wordt complexer en om die complexiteit te verminderen willen we dat diensten en producten aansluiten op onze behoefte. Dat pleit ervoor dat jij je klant een totaaloplossing aanbiedt. Stel dat... Lees verder
Stagnatie of groei
Jan Frens 6 november 2019De verkoop van je product of dienst hoort altijd een belangrijk aandachtsgebied voor je te zijn. Is het dat niet, dan stagneert je bedrijf. Je potentiële klant is zich immers vaak niet bewust van... Lees verder
Verpakte angst
Jan Frens 8 oktober 2019Hoeveel excuses heb jij nodig? Of houd je er wel van om je angsten tegemoet te treden? Als ondernemer ben je gewend om je op vreemd terrein te begeven. Maar doe je dat... Lees verder
Selectie en kansberekening in de verkoop
Jan Frens 26 september 2019Op enig moment kom je met je bedrijf op een punt dat groei niet meer vanzelf gaat. Ook al lever je uitmuntende kwaliteit en realiseer je veel mond-tot-mondreclame, er moet omzet bij. Dus... Lees verder
En nu offline marketing
Louise Knegtel 13 juni 2019We willen persoonlijk worden aangesproken. We willen maatwerk. En we willen iets beleven. Niet alleen online, ook offline. Wat doe jij daaraan in je bedrijf? De laatste jaren lijkt marketing voornamelijk over ‘online’ te... Lees verder
Overtuigt u wel?
Jan Frens 4 december 2018Automatisering en robotisering nemen onmiskenbaar werk van werknemers uit handen. Dat betekent dat je een innovatief product niet zonder slag of stoot verkocht krijgt. Dat vraagt overtuigingskracht. Weerstand is niet te voorkomen Mensen zullen... Lees verder
Ben jij een slechte onderhandelaar?
Jan Frens 27 november 2018Als ondernemer ben je prima in staat om zaken op te bouwen. Het afbouwen of verkopen van zaken waar je persoonlijk een groot belang aan hecht, gaat daarentegen veel ondernemers vaak minder goed af. ... Lees verder
Is jouw bedrijf authentiek?
Jan Frens 24 oktober 2018Mensen willen authentieke producten kopen, van authentieke bedrijven. Maar wat houdt dat in? En kan een bedrijf wel authentiek zijn? Een bedrijf is per definitie ‘gemaakt’ Authentiek betekent echt en oorspronkelijk. Een bedrijf komt... Lees verder
Wordt jouw klant geraakt? Touchpoints.
Louise Knegtel 13 april 2018De mening die een klant van jouw bedrijf heeft is een optelsom van tientallen ervaringen. Touchpoints maken of breken je reputatie In het huidige tijdperk gaat veel aandacht uit naar de online journey van je... Lees verder
Overdrijven of overtuigen
Louise Knegtel 19 januari 2018In het sociale verkeer is het duidelijk. We houden niet van opscheppers. Die vinden we onsympathiek en we verdenken ze ervan oneerlijk te zijn. Hoe harder de praatjesmaker tekeer gaat, des te minder we hem... Lees verder
De tevredenheidsparadox
Jan Frens 22 december 2017Een belangrijke klant koester je. Want die garandeert omzet en is dus belangrijk voor de financiële stabiliteit van je bedrijf. Logisch dat je voor zo’n klant geneigd bent veel extra te doen. Alleen levert je... Lees verder
En nú gas geven
Jan Frens 24 november 2017Als je van je fiets valt kun je er maar beter gelijk weer opstappen; anders fiets je misschien nooit weer. Zo moet je ook na een economische crisis zo snel mogelijk weer in het zadel.... Lees verder
Staan al jouw tarieven op je website?
Louise Knegtel 15 september 2017Het is ondenkbaar dat een retailer geen prijzen op zijn website zet. In de zakelijke markt wordt daar vaak nog steeds anders over gedacht. Veel productleveranciers en vooral dienstverleners zijn niet transparant over hun tarieven.... Lees verder