Sales is meer dan een afdeling

Als de omzet tegenvalt, kijkt iedereen naar sales.

De targets worden niet gehaald. De pipeline is te dun. De conversie is te laag.

Dus wordt er geïnvesteerd in sales. Betere verkopers. Meer training. Scherpere targets.

Maar vaak lost dat niets op.

Niet omdat de verkopers niet goed zijn. Maar omdat sales niet werkt als het los staat van de rest van het bedrijf.

Sales is vaak een silo

In veel bedrijven functioneert sales als een eiland.

Marketing genereert leads die volgens sales niet bruikbaar zijn, terwijl marketing vindt dat sales de leads niet goed opvolgt.

Door een gebrek aan een systeem wordt operations verrast door pieken en dalen in de werkdruk.

En de sales? Zij beloven levertijden die operations niet kan halen. Geven kortingen weg die de marge kapotmaken. Zeggen ‘ja’ tegen maatwerk dat het bedrijf niet kan leveren.

Zolang iedereen zijn eigen koers vaart, is sales een lappendeken.

Dan belooft marketing iets wat sales niet kan waarmaken. Dan plant operations iets wat niet aansluit bij wat klanten nodig hebben. Dan stelt finance voorwaarden die verkopen onmogelijk maken.

Dat is geen verkoopfunctie. Dat is georganiseerde versnippering.

De echte vraag gaat niet over verkopers

Sales draait niet om betere verkopers. Het draait om een bedrijf dat kan groeien.

Waar wat je belooft, klopt met wat je levert. Waar pricing aansluit bij waarde. Waar marketing en operations dezelfde taal spreken. Waar iedereen die invloed heeft op klanttevredenheid, ook invloed heeft op wat er wordt verkocht.

En dat is breder dan één afdeling.

Daarom neem je in de sales een dwarsdoorsnede mee

In onze omzetverzekering werken we met wat we de salestrein noemen. Niet alleen sales, maar iedereen die invloed heeft op of de klant tevreden weggaat.

Marketing, operations, productie: iedereen die een stempel drukt op wat er wordt beloofd en geleverd.

Niet om sales te helpen. Maar om te zorgen dat wat sales belooft, het bedrijf kan waarmaken. En dat wat het bedrijf kan, sales ook verkoopt.

Want zolang sales een silo is, blijft het een gevecht.

En een gevecht win je niet met betere verkopers. Je wint het door het bedrijf op één lijn te krijgen.

Sales is geen afdeling. Het is een resultante.

Van hoe marketing werkt. Van wat operations levert. Van welke voorwaarden finance stelt. Van hoe het hele bedrijf functioneert.

En zolang dat niet op elkaar is afgestemd, lost geen enkele verkoper het op.​​​​​​​​​​​​​​​​