Door de strot geduwd?

 
 
Iedere ondernemer heeft er een hekel aan: Opdringerige verkopers bij wie je je achteraf afvraagt of je erin bent geluisd.
 
Zo’n verkoper wil je dus zelf niet zijn en je wilt zulke verkopers ook niet in je team. Wat dan wel?
 
Het heet consultative selling. Daarbij help je de klant een juiste keuze te maken door hem vragen te stellen en zo zijn behoefte te inventariseren.
 
Het is dan niet de bedoeling dat je vervolgens de klant alsnog jouw product aansmeert. Je biedt alleen aan als jouw aanbod aansluit bij de behoefte van de klant. Nee verkopen hoort daar dus bij.
 
Nee verkopen betekent overigens niet dat je de deur bij een klant dichtgooit. Je kunt altijd opnieuw langsgaan. Dat biedt meer perspectief dan wanneer je de klant met een vervelend gevoel achterlaat.